Uitwisselingen / Terugbetalingen / Vervangingen
Als u zich binnen de retourperiode van 14 dagen bevindt, bieden wij u 3 opties:
1. Ruil uw artikel om voor een andere maat of kleur.
Omruilingen zijn alleen beschikbaar voor de maat en/of kleur van hetzelfde model. Het omruilen voor een ander product is strikt niet toegestaan.
2. Details van terugbetaling en waardebonnen
Standaard is de terugbetaling in de vorm van een tegoed.
Als u een terugbetaling wilt ontvangen via de betaalmethode die u gebruikt heeft bij uw aankoop, moet u dit per e-mail aan ons melden en er zullen inspectie-, opslag- en verwerkingskosten van 15% van toepassing zijn.
Bestellingen die worden omgeruild of items die worden geretourneerd/omgeruild vanwege een fabrieksfout, zullen deze herbevoorradingskosten niet hebben. Deze kosten worden toegepast op de oorspronkelijke bestelling en het resterende saldo wordt terugbetaald. Alleen de uiteindelijk betaalde prijs (na eventuele kortingen) wordt terugbetaald.
Kortingscodes of waardebonnen kunnen niet opnieuw worden uitgegeven en zijn niet terugbetaalbaar.
Let op: hoewel we streven naar klanttevredenheid, kunnen we niet alle retourverzoeken accepteren. In het bijzonder, als het product in goede staat is geleverd en overeenkomt met de beschrijving op de productpagina, en er geen overtuigende reden voor retour is, behouden we ons het recht voor om een verzoek om terugbetaling te weigeren.
3.Vervanging van een incorrect of defect artikel
Het spijt ons zeer! Stuur ons een e-mail op contact@cyclmania.nl met de volgende details:
- Uw bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem (bijvoorbeeld, incorrect / defect artikel)
- Een foto of een video
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te krijgen?
Terugbetalingen kunnen tot twee weken duren om te worden verwerkt. Alle terugbetalingen moeten worden geverifieerd op echtheid en worden ingediend bij onze boekhoudafdeling voor verwerking.
Hoe retourneert u een artikel?
Stuur ons een e-mail op contact@cyclmania.nl
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
- Controleer uw bankrekening
- Neem contact op met uw bank
- De verwerkingstijd is gewoonlijk 3 tot 5 werkdagen Als u dit alles hebt gedaan en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@cyclmania.nl
Verzending:
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van de eigen verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Als u een tegoed ontvangt, zal dit overeenkomen met het bedrag dat u hebt betaald. Als u een terugbetaling hebt aangevraagd, ontvangt u precies wat u hebt betaald voor het product, minus de herbevoorradingskosten.
Als u een omruiling wenst: afhankelijk van uw land van herkomst kan het 1 tot 3 weken duren voordat uw omgeruilde artikel u bereikt.
Waarschuwing:
Als u artikelen met een waarde van meer dan €50 verzendt, raden we u sterk aan om het product aan ons terug te sturen met een volgnummer.
